Términos y condiciones de Entidades

Términos y Condiciones – USUARIOS ENTIDADES

Última fecha actualización: febrero 2025.

 Gracias por visitar esta página web (en adelante, la “Web”), la plataforma móvil de la Web y/o por usar nuestra aplicación Android e/o iOS “Coometas” (en adelante, la “Aplicación” o la “APP”). En adelante, la Web, la plataforma móvil de la Web y la Aplicación serán referidas conjuntamente como la “Plataforma”. Por favor, lee atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos de Uso”) contenidos en este documento, ya que cada vez que se usa la Plataforma se están aceptando los Términos de Uso que aquí se exponen.

1. Introducción

Los presentes Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales Coometas, ofrece a los usuarios el acceso a su Plataforma para poder utilizar los diferentes servicios y aplicaciones de su propiedad (en adelante, el “Servicio”).

El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario/a (en adelante, el “Usuario”) del mismo, implicando la aceptación de estos Términos de Uso y manifestando:

• Que ha leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto,
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas, y
• Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.

El acceso a la Plataforma implica la aceptación de estos Términos de Uso y, por tanto, se requiere que el Usuario revise los Términos de Uso detenidamente antes de hacer uso de la Plataforma. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de los mismos, el Usuario debe abandonar la Plataforma y abstenerse de utilizar el Servicio.

Asimismo, con la aceptación de estos Términos de Uso, el Usuario acepta recibir e-mails, mensajes de texto y/u otras notificaciones relacionadas con cualquier compra realizada a través de la Plataforma. Esto es necesario para garantizar que el Usuario recibe todas las notificaciones necesarias relacionadas con la compra. Asimismo, a efectos de estos Términos de Uso, el Usuario acepta recibir todos los avisos, notificaciones y comunicaciones mediante medios electrónicos, a menos que la ley requiera enviarlo por otras vías.

Estos Términos de Uso serán aplicables a los Usuarios desde su aceptación, siendo su aceptación un paso indispensable para la utilización del Servicio.

El titular del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de los Términos de Uso, los cuales deberán ser aceptados por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.

Las políticas de privacidad y de cookies de Coometas, disponibles en todo momento en la Plataforma, serán parte integrante de los presentes Términos de Uso.

2. Titularidad

El Titular del Servicio es VIRTUAL WEB AGROFRAME, S.L. – CIF B99537706 – Empresa domiciliada en Sabino Arana, número 8, C.P. 48013 Bilbao (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao, al tomo 6219, folio 169, hoja número: BI-81494, inscripción 2ª.

Punto de contacto Usuarios y autoridades:  info@coometas.com.

3. Ámbito de colaboración

El objeto de este acuerdo es regular la colaboración entre Coometas y el “Usuario Entidad” (en adelante “Entidad”) en el desarrollo de la entrega de ayuda de primera necesidad mediante bonos digitales en familias en situación vulnerable.

Esta colaboración propone un sistema para asegurar la adquisición de alimentos perecederos (carne y pescado, fruta y verdura…), productos no perecederos (textil, material escolar…) o servicios, por parte de familias en riesgo de exclusión social a través del comercio de proximidad. Por tratarse de un sistema basado en medios digitales, acorta la brecha digital mientras asegura cuestiones esenciales como: aplicación de la ayuda exclusivamente a su finalidad, agilidad, trazabilidad, monitorización, no estigmatización y flexibilidad; también permite un rápido escalado y desescalado, así como una monitorización del gasto.

4. Funcionamiento del Servicio

4.1 Acceso al Panel de Control

El registro en el Panel de Control (en adelante la Plataforma) como Usuario es gratuito y es condición necesaria para poder acceder a los servicios ofrecidos por Coometas.

Para registrarse en la Plataforma se solicitará un nombre de usuario y una contraseña, que son de carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario velar por su custodia y buen uso.

El Usuario es el responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

Además de un nombre y contraseña, al registrarse o en el propio perfil se le podrá solicitar al Usuario información personal adicional para poder acceder a todos los servicios ofrecidos.

Una vez se haya registrado, el Usuario podrá iniciar la navegación a través de los distintos apartados de la Plataforma. Entre otras opciones, podrá proceder a la compra de créditos para la posterior entrega de bonos a sus beneficiarios (en adelante los “Compradores Entidad”).

4.2.  Uso por parte de los Compradores Entidad

La Entidad se compromete a que los Compradores Entidad cumplan con todo lo dispuesto en estos Términos de Uso de Usuarios, pero con las especialidades que se indican a continuación en esta cláusula.

Los Compradores Entidad deberán registrarse en la Plataforma para iniciar la compra de los Productos que los Vendedores ofrecen para su venta a través de la misma. Una vez registrados, los Compradores Entidad deberán acceder al apartado de «perfil» de la Plataforma e introducir el código del cupón que previamente la correspondiente Entidad colaboradora con Coometas les haya proporcionado (en adelante, el “Cupón”).

Cada Cupón será canjeable por un determinado crédito en la Plataforma. 1 crédito equivale a 1 euro.  El crédito correspondiente a cada Comprador Entidad será indicado en el apartado «Perfil» de la Plataforma. Una vez completado el registro y canjeado el cupón en la Plataforma, los Compradores Entidad podrán acceder a los Productos ofrecidos por los Vendedores a los Compradores a través de la Plataforma, así como otros productos específicos para Compradores Entidad (en adelante, los «Productos Específicos”).

Los Compradores Entidad podrán realizar la Orden de Reserva de los Productos o los Productos Específicos a través de la Plataforma, la cual será definitiva y vinculante tanto para el Vendedor como para el Comprador.

Para realizar la Orden de Reserva, los Compradores Entidad deberán proceder al pago. Este pago podrá realizarse tanto con tarjeta de crédito como con el crédito generado mediante cada Cupón. Cada Cupón será emitido mediante el panel de control de Coometas. El crédito obtenido no será reembolsable ni convertible en dinero, y podrá estar sujeto a un periodo de caducidad determinado por Coometas. Excepcionalmente, en caso de incidencias, según se expresa en la sección 6. INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES de los Términos de Uso de Usuarios, Coometas podrá decidir recargar el crédito gastado.

En el caso de que los Compradores Entidad tengan un crédito remanente que no les permita completar el pedido total de un Producto o Producto Específico, podrán elegir entre utilizar su crédito remanente y completar el pago con tarjeta de crédito o realizar un pedido parcial de un Producto o Producto Específico. El Comprador Entidad puede utilizar siempre completamente su crédito remanente.

Una vez realizada la Orden de Reserva, el Comprador Entidad deberá dirigirse al establecimiento del Vendedor en el día y dentro de la franja horaria acordada. En el supuesto de que el pedido adquirido por el Comprador Entidad se trate de un Producto, el Vendedor podrá elegir discrecionalmente los artículos que componen el Producto hasta alcanzar el valor de éste; en el supuesto de que el pedido adquirido por el Comprador Entidad se trate de un Producto Específico, el Comprador Entidad podrá seleccionar los artículos que componen el Producto Específico hasta alcanzar el valor de éste.

5. Compromisos de las partes

5.1.  Obligaciones de Coometas

• Será la parte encargada de proporcionar la base tecnológica y la red de comercios colaboradores, poniendo la APP móvil y el panel de control a disposición de la Entidad, que lo utilizará para facilitar el acceso a los citados productos a los Compradores Entidad por la Entidad, y para la gestión de las campañas de ayuda.
• Recibirá el importe destinado a la ayuda a través de transferencia bancaria mediante emisión de factura. Se podrá optar por otra vía alternativa para la disposición de los fondos si ambas partes así lo acuerdan.
• Conforme a las instrucciones de la Entidad, habilitará en la aplicación los cupones/crédito que permitirán a los Compradores Entidad adquirir los productos, siempre y cuando estos Compradores Entidad acepten los correspondientes términos y condiciones generales de uso para los usuarios de la plataforma de Coometas. El número de cupones, así como el importe de los mismos será determinado por la Entidad en base a las necesidades de los Compradores Entidad a los que tutelan y al presupuesto destinado a la acción.
• Los cupones/créditos generados no serán reembolsables ni convertibles en dinero, y podrán estar sujetos a un periodo de caducidad máximo de 24 meses.
• Realizará sus mejores esfuerzos para asegurar el correcto funcionamiento del proceso de compra: una vez cargado el crédito, los Compradores Entidad realizarán su Orden de Reserva a través de la APP y en ese momento su coste se detraerá del crédito disponible. Los Compradores Entidad recogerán el Producto en el establecimiento enseñando el comprobante de pago recibido en la APP en el mismo día de la compra y siguiendo el proceso de entrega establecido.
• Actuará como intermediario entre los establecimientos colaboradores y los Compradores Entidad en lo que respecta al uso de la Plataforma y gestión de pedidos, resolviendo las incidencias que se pudieran ocasionar. Coometas sólo resolverá incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma, no gestionando la atención social a los Usuarios Compradores Entidad cuyo cometido es de la Entidad.
• Ofrecerá seguimiento de los pedidos realizados a través de la Plataforma disponiendo la Entidad en todo momento de la evolución del estado del proyecto. Para ello se elaborarán diferentes tipos de informes directamente accesibles en la Plataforma por la Entidad. Serán proporcionados en un formato informático.
• Mediante la monitorización y trazabilidad del gasto asegurará a la Entidad que el importe destinado a la ayuda de los Compradores Entidad es gastado en la adquisición de productos de alimentación y/o primera necesidad.
• Acorde al tipo de suscripción contratada, ofrecerá un sistema de recolecta digital de tickets de compra por parte de los Compradores Entidad disponibles directamente en la Plataforma.
• Acorde al tipo de suscripción contratada, dará el soporte necesario a la Entidad y a los Compradores Entidad para solventar cualquier incidencia que pudiese suceder durante el desarrollo del proyecto, informando a la Entidad del contenido de la incidencia, su causa y de la solución aportada.
• Acorde al tipo de suscripción contratada, previamente al inicio del proyecto, se organizarán las jornadas presenciales y/o telemáticas que sean necesarias en las que un miembro (como mínimo) de Coometas explicará cómo es el funcionamiento de la plataforma de Coometas. En estas jornadas, se explicará tanto el funcionamiento de la Plataforma como la manera de proceder para realizar la Orden de Reserva y recogida de los productos. La Entidad podrá proponer otra alternativa sobre la manera de proceder en este sentido. Asimismo, se informará a los asistentes de la cesión de datos de la actividad de los beneficiarios a la Entidad para el correcto desarrollo del proyecto, y se recogerá su consentimiento expreso mediante un documento.
• Mantendrá el contenido negocial de este acuerdo de forma confidencial, sin que pueda comunicar a terceros los procesos operativos, y especialmente los relacionados con el contenido del proyecto, así como cuestiones internas de la relación de ambas Entidades que queden fuera del dominio público, durante la vigencia de este acuerdo y con carácter indefinido después de la misma.
• Cumplirá debidamente, en el marco del tratamiento de los datos personales de los Compradores Entidad, con las obligaciones en materia de protección de datos recogidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018. A efectos meramente ilustrativos y no limitativos, La Entidad contará con una base legitimadora del tratamiento válida y debidamente documentada e informará a los interesados acerca del tratamiento, cumpliendo debidamente con los artículos 6 y 13 del RGPD respectivamente.

5.2.  Exclusión de responsabilidad de Coometas

• No se responsabiliza de los fines inadecuados para los que, en su caso, pudieran utilizarse los productos recibidos por los Compradores Entidad.
• Coometas únicamente gestiona la reserva de los productos en la plataforma de Coometas, y no habrá relación contractual alguna entre Coometas y los Compradores Entidad en relación con los Productos y Productos Específicos o la venta de los mismos. Coometas no tiene responsabilidad alguna respecto de los Productos y Productos Específicos o del cumplimiento del contrato entre los comercios y los Compradores Entidad.
• Coometas no será responsable ni estará obligado por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones relativas a los Productos y Productos Específicos, incluyendo todo lo relativo a la fabricación, venta, compra, almacenamiento, elaboración, producción, procesamiento, marcado, entrega, calidad, ingredientes, alérgenos o tratamiento de los Productos y Productos Específicos.
• Coometas no será responsable por las pérdidas que resulten o estén en relación con (i) aspectos por los que los comercios fueran responsables, (ii) faltas de terceros o por la interrupción no atribuible de la disponibilidad de la plataforma de Coometas, (iii) pedidos realizados por los Compradores Entidad utilizando datos de pago obtenidos fraudulentamente o usando una identidad falsa (por ejemplo, “phising” de datos de tarjetas de crédito, robos de identidad, etc.); (iv) el contenido de sitios a los que enlace la plataforma de Coometas, incluyendo la exactitud de los sitios de terceras partes a los que pudiera enlazar la plataforma de Coometas o de la protección de datos en dichos sitios.
• Coometas no será responsable de ningún incumplimiento que fuera causado por cualquier circunstancia ajena al control de Coometas. Estas circunstancias podrán ser, a título enunciativo, pero no taxativo, la interrupción en el funcionamiento de la plataforma de Coometas y/o de los comercios como consecuencia de cambios legislativos, actos de Estado o de las autoridades públicas, actos de guerra, terrorismo, huelgas, bloqueos físicos, cierres y desastres naturales.
• Cualquier publicación, difusión o comunicación del contenido y desarrollo del proyecto deberá ser expresamente autorizada por ambas partes.

5.3. Obligaciones de la Entidad

• Será la encargada de adquirir los créditos que posteriormente se entregarán a los Compradores Entidad en formato de bonos o cupones. Para ello, pagará a Coometas los importes acordados en la cláusula 7. Será la encargada de decidir el importe de los cupones que en cada tirada se generarán para cada uno de los Compradores Entidad. Además, distribuirá en función de las necesidades de los Compradores Entidad los cupones.
• Seleccionará y acompañará a los Compradores Entidad que reúnan las condiciones adecuadas para ser beneficiarias de la iniciativa. En términos generales, será responsable de todo el seguimiento y atención social a los Compradores Entidad.
• Para esto último, organizará las sesiones unipersonales o grupales que sean necesarias para transmitir el funcionamiento de la APP a los Compradores Entidad y entregarles los cupones. En función del tipo de suscripción contratada, estas sesiones podrán contar con la presencia de un miembro de Coometas.
• Realizará el seguimiento del gasto y de la actividad de los Compradores Entidad para asegurar que el importe destinado es utilizado por los Compradores Entidad para los fines y plazos establecidos. Es consciente de que los créditos/cupones se podrán generar con fecha de caducidad específica para agilizar la buena marcha de los proyectos, y que en su defecto será de 24 meses desde la fecha de generación. Pasados esta fecha, los créditos o cupones no se podrán usar y no podrán ser reembolsados.
• Es conocedora de los Términos Uso de Usuarios, a los que se atendrán los Compradores Entidad
• Mantendrá el contenido negocial de este acuerdo de forma confidencial, sin que pueda comunicar a terceros los procesos operativos, así como cuestiones internas de la Plataforma que queden fuera del dominio público, durante la vigencia de este acuerdo y con carácter indefinido después de la misma.
• Acepta que Coometas pueda realizar cambios en la aplicación móvil, el panel de control y/o los cupones en el caso de que la normativa de aplicación así lo establezca o una autoridad pública así lo requiera.

6. Resumen de la operativa

1. Registro y aceptación de los presentes Términos de Uso por parte de Entidad en la Plataforma.
2. Informe o documento que recoja datos básicos sobre los Compradores Entidad que van a participar en la iniciativa, así como envío de formulario inicial a los Compradores Entidad para evaluar su situación inicial.
3. Suscripción a un plan (básico o avanzado) de seguimiento y emisión de la factura correspondiente.
4. Contratación de cupones/bonos que se entregarán a los Compradores Entidad en concepto de ayuda de primera necesidad y emisión de la factura correspondiente por parte de Coometas.
5. Puesta a disposición de la APP a los Compradores Entidad seleccionados en las sesiones presenciales o telemáticas, si no estuvieran previamente.
6. Gestión de usuarios/as, interacción y recarga de crédito mediante el Panel de Control.
7. Seguimiento y acceso a informe continuado sobre la utilización de los créditos mediante el Panel de Control.
8. Coordinación con Coometas y resolución de cuestiones varias en todo momento a través de los canales puestos a disposición.

7. Contratación de los Servicios

El registro y navegación en la Plataforma es de carácter gratuito y no obliga al pago de un precio.

Para poder acceder a la entrega y gestión de ayuda de primera necesidad mediante bonos digitales, la Entidad deberá contratar los Servicios siguiendo las instrucciones en la propia Plataforma y/o mediante solicitud directa al equipo de atención de Coometas.

Los Servicios se dividen en dos partidas, a saber i) la destinada a los cupones, cuyo importe irá destinado en su totalidad a cubrir el coste de los productos y ii) la correspondiente al uso del panel de control para poder acceder a todo el seguimiento de los proyectos. Ambas son dependientes entre sí, estando la contratación y gestión de bonos ligada a la suscripción activa al panel de control.

1. Contratación de bonos: la Entidad pagará 1€ por cada 1 crédito generado. En cada tirada o solicitud, la Entidad podrá generar el número de créditos de su elección en base a su necesidad,
   
   Los cupones facturados tendrán la consideración de bonos polivalentes y estarán no sujetos a IVA según la Resolución de 28 de diciembre de 2018, de la Dirección General de Tributos, sobre el tratamiento de los bonos en el Impuesto sobre el Valor Añadido.
2. Contratación de un plan de gestión: la Entidad pagará a Coometas la suscripción al plan de gestión, en su modalidad “básica” o “avanzada”.

El plan básico permite la generación de bonos y su gestión, por un precio de 49 € por cuenta al mes.

El plan avanzado permite el acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma, por un precio de 990 € por cuenta al mes. Cada cuenta adicional tendrá un precio de 99 € al mes. En función de los ingresos anuales de Entidad, ésta podrá acceder a un descuento del 60% o 90% sobre el precio de la primera cuenta avanzada, con el objeto de que la tecnología de Coometas pueda ser accesible a toda Entidad social independientemente de su tamaño y recursos.

Todas las cantidades que sean facturadas por Coometas como contraprestación al uso del panel de gestión serán incrementadas con el IVA vigente en cada momento, en caso de ser aplicable.

Para que la Entidad o Coometas puedan proceder a generar y emitir los cupones/crédito que permitirán a los Compradores Entidad adquirir los alimentos, la Entidad debe contratar y mantener vigente este uso del panel de control y satisfacer las cuotas que aquí se disponen.

Las cantidades debidas por la Entidad serán pagadas a Coometas en el momento de la contratación de bonos y en el caso de la suscripción al panel se renovarán mensualmente desde la fecha de contratación.

8. Cancelación, resolución y suspensión

La Entidad podrá cancelar en todo momento la suscripción a un plan y esto inhabilitará el acceso a los distintos apartados de gestión del panel. La Entidad podrá retomar en todo momento la suscripción volviendo a activar la suscripción de su elección.

La Entidad podrá terminar el presente contrato accediendo a su perfil y pinchando en la opción “eliminar cuenta” dentro del apartado “cuenta” o “perfil” o en su defecto, comunicándoselo a Coometas mediante correo a info@coometas.com.

La resolución definitiva no da lugar a la devolución de los Servicios previamente contratados.

En todo caso, Coometas podrá resolver o suspender el perfil de Usuario de forma inmediata, notificándoselo por escrito a través de correo electrónico, si se incumpliera lo dispuesto en los Términos de Uso.

9. Protección de datos

Coometas y la Entidad cumplirán en todo momento con la normativa europea y estatal vigente en materia de protección de datos que les sea aplicable, así como su normativa de desarrollo y cuanta normativa resulte de aplicación en cada momento, para lo cual recabarán los datos de carácter personal que sean necesarios exclusivamente para el cumplimiento de los fines de este acuerdo.

En el marco del presente acuerdo, la relación entre las partes en materia de protección de datos se articulará de la siguiente forma, en función de las distintas finalidades del tratamiento de los datos personales de los Compradores Entidad:

• La Entidad será responsable del tratamiento de los datos personales de los Compradores Entidad para gestionar su participación en el programa, incluida su selección y contacto.
• La Entidad declara y garantiza que, con anterioridad al suministro a Coometas de cualquier dato personal fuera de lo previsto en el apartado 3 siguiente y de los que Coometas sea responsable del tratamiento, habrá:
  • Informado a tal persona física acerca de la cesión de sus datos en los términos previsto en los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos, así como
  • Cumplido con cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta cesión de sus datos personales a Coometas, sin que Coometas deba realizar ninguna actuación adicional frente a dicho afectado en términos de información y, en su caso, consentimiento.
• Coometas será responsable del tratamiento de los datos personales de los Compradores Entidad para facilitarles el servicio de la APP.
• Coometas será el encargado del tratamiento, tratando los datos personales de los Compradores Entidad usuarios de la APP por cuenta y en nombre de la Entidad, quien actuará como responsable del tratamiento, para prestarle el servicio de panel de gestión, permitiendo visualizar las métricas del proyecto, conocer la actividad de los Compradores Entidad a los que acompaña y gestionar las campañas.

La relación de encargo de tratamiento derivada de dicho tratamiento se regula en el Contrato de Encargo del Tratamiento de Datos Personales recogido en el Anexo III.

Así mismo, ambas partes manifiestan que disponen de las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan el cumplimiento de la legislación de protección de datos de carácter personal y se comprometen a proteger recíprocamente la información confidencial de ambas, utilizando los mismos medios de protección que utilizan para proteger su propia información confidencial. El acceso a dicha información quedará restringido sólo a aquellas personas que deban conocerla para cumplir sus obligaciones.

10. Confidencialidad

El personal colaborador tanto de la Entidad como de Coometas que participe en las actividades necesarias para el desarrollo de este acuerdo se compromete a mantener en el más estricto secreto toda la información confidencial que pueda llegar a su conocimiento como consecuencia de su ejecución y del desempeño de las obligaciones adquiridas en el mismo, comprometiéndose a no divulgarla, publicarla, cederla, revelarla ni de otra forma, directa o indirecta, ponerla a disposición de terceros, ni total ni parcialmente, ni a otros miembros de la Entidad que no estén autorizados a acceder a la citada información, cualquiera que sea el soporte en el que se encuentre la información.

La duración de las obligaciones de confidencialidad es de carácter indefinido y se mantendrá en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier causa de la relación establecida en este acuerdo entre Coometas y la Entidad, por lo que Coometas garantiza que, tras la terminación de la relación, guardará el mismo secreto respecto a la información confidencial y de los datos de carácter personal a que hayan tenido acceso durante el desarrollo del acuerdo.

Coometas se compromete a cumplir las normas y políticas determinadas por la Entidad que afectan al desarrollo de sus funciones, así como todas aquellas medidas de seguridad, técnicas u organizativas que la Entidad establezca para garantizar la confidencialidad y el deber de secreto de toda la información que tenga la consideración de “Información Confidencial”.

A los efectos antedichos, la Entidad pone en conocimiento de Coometas que por información confidencial se entenderá toda la información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a una persona física identificada o identificable así como cualquier tipo de información relativa al desarrollo de la actividad y de los servicios prestados por la Entidad, de la cual tengan conocimiento los colaboradores de Coometas. Este deber de confidencialidad también concierne al objetivo, contenido y operativa del proyecto Cupones Sociales Digitales.

De igual manera, Coometas pone en conocimiento de la Entidad que sus procesos operativos, el tratamiento y las cuestiones internas de gestión de su Plataforma deberán también entenderse información confidencial a los efectos de este acuerdo.

Al finalizar la vigencia del acuerdo, Coometas cancelará cuantos datos de carácter personal le hubiere proporcionado la Entidad a este respecto con la finalidad señalada.

11. Contenidos enlazados a través del servicio

El Servicio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Coometas de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Asimismo, el Usuario exonera a Coometas de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.

En estos casos, Coometas sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a Coometas, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Coometas con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Coometas no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Coometas.

En relación con lo anterior, a continuación, se exponen los términos y condiciones relacionados con la aplicación API de Google https://cloud.google.com/maps-platform/terms/. El uso de la aplicación implica la aceptación de estos términos de uso.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que puedan existir sobre la Plataforma corresponden en exclusiva a Coometas. La propiedad intelectual sobre el diseño de la Plataforma, su código o la base de datos sobre ésta corresponderá en exclusiva a Coometas. Todas las marcas, nombres, nombres de dominio, anagramas o gráficos de los productos y servicios de Coometas son titularidad exclusiva de Coometas sin que el Usuario tenga derecho de uso alguno.

Está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, o explotar de cualquier forma, gratuita u onerosa, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Coometas, o del titular o titulares a que corresponda.

Las marcas con las que se identifican los Vendedores o sus Productos comercializados a través de la Plataforma corresponden a sus respectivos titulares.

13. Interpretación y aplicación del acuerdo

El presente acuerdo se rige por las cláusulas establecidas en el mismo y, en lo no contemplado, por las disposiciones civiles de aplicación.

Las partes se comprometen a solventar de manera amistosa las posibles controversias que pudieran originarse en la aplicación del acuerdo y, en su defecto, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao con renuncia expresa por las partes a su propio fuero y dominio si fuere otro.

ANEXO I

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

PRIMERO. – Cada una de las partes declara y garantiza que, con anterioridad al suministro a la otra parte de cualquier dato personal de persona física involucrada en la ejecución de lo dispuesto en el acuerdo, bien sea como representante suyo o como persona de contacto (cualquier persona vinculada a Coometas así como trabajadores, voluntarios y colaboradores de la Entidad), habrá:

– Informado a tal persona física de la política de datos personales incluida en el presente documento, así como

– Cumplido con cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta cesión de sus datos personales a la otra parte, sin que ésta deba realizar ninguna actuación adicional frente a dicho afectado en términos de información y, en su caso, consentimiento.

Ambas partes se garantizan, respectivamente, la total indemnidad frente a cualesquiera reclamaciones y/o sanciones le sean impuestas, en su caso, a resultas de la falta de consentimiento expreso, voluntario, válido e informado de los interesados cuyos datos proporcionen a estos efectos.

SEGUNDO.- Las partes, como responsables respectivos del tratamiento, informan a los firmantes que actúan en su nombre y representación en el documento del que este anexo es parte inseparable y a las personas de contacto referidas en el primer párrafo, que los datos de carácter personal que se faciliten (datos identificativos, de contacto, de firma, así como los que puedan figurar en la documentación acreditativa de su representación o en la documentación de desarrollo) o aquellos otros que pudieran proporcionar con posterioridad, serán tratados por cada una de ellas con la finalidad de gestionar el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de lo dispuesto en el acuerdo, siendo base legítima de estos tratamientos el interés legítimo en mantener el contacto profesional con las Entidades en las que dichos firmantes prestan sus servicios y tras un test de interés legítimo disponible a petición.

TERCERO. – Los datos de los representantes y personas de contacto serán conservados por las partes durante el tiempo de vigencia del acuerdo y, con posterioridad, por tiempo no superior a seis años salvo que existieran procedimientos judiciales en trámite derivados del mismo. Transcurridos estos plazos, los datos serán destruidos sin perjuicio de su conservación, en su caso, con fines históricos o archivísticos, previo expurgo.

CUARTO. – Las partes no cederán a terceros estos datos personales, salvo en los supuestos en que la ley así lo establezca.

QUINTO. – Cada parte proporcionará a sus representantes y personas de contacto información sobre los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento que les asisten en materia de protección de datos personales, que podrán ejercer mediante escrito acompañado de fotocopia del documento de idEntidad del solicitante. Asimismo, les informarán de que, si no ven atendidas sus solicitudes, podrán dirigirse al Delegado de Protección de Datos de la Entidad a Enrique de Miguel de Coometas (enrique@coometas.com) o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Puede consultarse información ampliada sobre cómo Coometas trata los datos de carácter personal de su responsabilidad en la Política de Privacidad disponible en:

https://encantadodecomerte.es/privacy-policy/

ANEXO II

PAUTAS PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROYECTO

Para el desarrollo óptimo del proyecto y siempre buscando maximizar el impacto positivo en las familias beneficiarias, Coometas recomienda una serie de puntos a llevar a cabo junto con la Entidad.

1. Es muy conveniente hacer una selección de familias beneficiarias (Compradores Entidad) mayor a las que finalmente tomen parte en el proyecto. En caso de que algún Comprador Entidad no haga uso de los cupones digitales, este punto permite rápidamente incluir a otro Comprador Entidad en el programa. Se busca que no haya créditos disponibles sin ser utilizados. Si por ejemplo se quiere llegar a 50 Compradores Entidad, se recomienda tener una lista de 65 (ordenada por criterios de selección como grado de vulnerabilidad, acceso a smartphone, cercanía a la red de comercios…), para poder reaccionar con rapidez.
2. A partir de la entrega de los cupones a cada Comprador Entidad, éstos cuentan con 5 días de tiempo para canjear el primer cupón (salvo excepciones) y con hasta 2 semanas para realizar su primer pedido. En caso contrario, y salvo casos particulares, se entenderá que el Comprador Entidad no está interesado en el servicio y por tanto deberá ser sustituido rápidamente por otro. Esto complementa al punto 1 de esta lista.
3. El presupuesto asignado a cada Comprador Entidad se repartirá en forma de cupones ajustados a la necesidad de cada Comprador Entidad. Podrá emitirse un único cupón por Comprador Entidad del importe total, o varios de importe recudido hasta entregar el importe total. Este punto permite llevar un control pormenorizado de los usos y mejora las competencias transversales del Comprador Entidad en cuestión ya que incentiva el uso de la APP. Gracias al contacto directo con cada Comprador Entidad a través de la Plataforma, se podrán enviar más cupones digitales hasta alcanzar el presupuesto asignado a cada Comprador Entidad.
4. Para mejorar la experiencia, es conveniente que los Compradores Entidad residan en los mismos códigos postales o cercanos en los que Coometas tiene establecimientos. Este punto responde a una cuestión de comodidad y reducción de los desplazamientos.
5. Recomendamos que los Compradores Entidad que tomen parte en el proyecto sean familias con acceso a smartphone, con cierto grado de independencia y planificación temporal de las compras. Este punto mejora considerablemente el desarrollo del proceso. Así como Compradores Entidad que muestren interés por la iniciativa.
6. Coometas recomienda a la Entidad ser especialmente reactiva en caso de incidencias o en caso de que haya Compradores Entidad que no estén usando la APP. En estas situaciones, se recomienda detectar y resolver las incidencias cuanto antes, así como sustituir a aquellos Compradores Entidad que no muestren interés por el proyecto.

ANEXO III

CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El presente contrato («Contrato de Encargo«) regula el acceso a y tratamiento por parte de Coometas en calidad de encargado del tratamiento («Encargado«), de los datos personales de los que la Entidad es el responsable del tratamiento («Responsable«).

Durante la prestación de los servicios referidos en la cláusula 4.2 del acuerdo (los «Servicios«) y hasta la terminación de los mismos, Coometas tratará, en nombre y por cuenta del Responsable, las siguientes categorías de datos («Datos Personales«):

En relación con el tratamiento de los Datos Personales, el Responsable se obliga a: (i) velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa aplicable de protección de datos; y (ii) supervisar el tratamiento del Encargado, incluida la realización de inspecciones y auditorías, según considere oportuno.

Por su lado, el Encargado se obliga a:

1. Tratar los Datos Personales únicamente de conformidad con las instrucciones documentadas del Responsable y el presente Contrato de Encargo y con el único fin de proporcionarle los Servicios, inclusive con respecto a transferencias de Datos Personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al Encargado. En tal caso, el Encargado informará al Responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
2. Garantizar que las personas autorizadas para tratar los Datos Personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
3. Implementar y mantener medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, según lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos, que en su caso incluyan, entre otros: (i) procesos que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; (ii) procesos que garanticen la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los Datos Personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; y (iii) procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
4. Antes de subcontratar a un tercero que, para prestar sus Servicios, deba acceder a y tratar los Datos Personales:
   1. Notificar al Responsable la identidad de dicho tercero, los servicios que prestará y el país desde el que tratará los Datos Personales. El Encargado podrá subcontratar el tratamiento de los Datos Personales sin la autorización previa y por escrito del Responsable, que se podrá oponer justificadamente en el plazo de 10 días naturales desde la notificación.
   2. Firmar con la Entidad subcontratada un contrato de encargo del tratamiento por escrito en los mismos términos, mutatis mutandis, que los previstos en el presente Contrato de Encargo.
5. Asistir al Responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que éste pueda cumplir con sus obligaciones de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados previstos en la normativa aplicable de protección de datos (incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como cuando revoquen su consentimiento).
6. Ayudar al Responsable a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en relación con (i) la implementación de medidas de seguridad, (ii) la realización de notificaciones de brechas de seguridad tanto a la autoridad competente de protección de datos como a los interesados; y (iii) cualquier evaluación de impacto relativa a la protección de datos o consulta regulatoria que puedan ser requeridas con respecto a los Datos Personales.
7. Notificar al Responsable por escrito, de inmediato y en cualquier caso antes de 72 horas (por ejemplo, por correo electrónico) cualquier brecha de seguridad que sufra y afecte a los Datos Personales, así como emprender las acciones oportunas para evitar brechas adicionales y mitigar cualesquiera efectos negativos que hayan podido identificarse como consecuencia de la misma.
8. A elección del Responsable, suprimir o devolver todos los Datos Personales una vez finalice la prestación de los Servicios y suprimir las copias existentes (así como acreditarlo) a menos que se requiera su conservación en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
9. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato de Encargo y la normativa aplicable de protección de datos, así como para permitir y contribuir en la realización de auditorías sujetas a confidencialidad y por escrito, incluidas inspecciones, por parte del Responsable o de otro auditor autorizado por el mismo.
10. Informar al Responsable inmediatamente si, en su opinión, alguna de sus instrucciones es contraria a derecho.